CG: Amerika Serikat
Aturan baru saat hotel buka kembali; Asosiasi Hotel dan Penginapan AS susun rekomendasi; Kamar disegel setelah dibersihkan; Area publik dibersihkan beberapa kali; Layanan cuci baju juga berbeda; Kontak tamu dan staf seminim mungkin; Check-in dan pembayaran secara daring; Dekorasi kamar disingkirkan; Layanan prasmanan dihapus; Hotel di Las Vegas yang pertama terapkan aturan baru;
SOT-1: CHEKITAN DEV / GURU BESAR SEKOLAH ADMINISTRASI PERHOTELAN CORNELL
SOT-2: CRAWFORD SHERMAN / THE LINE DC HOTEL
SOT-3: STOWE SHOEMAKER / DEKAN FAKULTAS PERHOTELAN HARRAH, UNIVERSITAS NEVADA
SOT-4: HANS PFISTER / CAYUGA SUSTAINABLE HOSPITALITY, KOSTA RIKA
SOT-5: HANS PFISTER / CAYUGA SUSTAINABLE HOSPITALITY, KOSTA RIKA
STANDUP: HELMI JOHANNES / JURNALIS VOA